রেফারেন্স

4003dw আপনার অধিকার রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার কী করার অধিকার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারস্বচ্ছতা ও বিশ্বাস
4003dw 4003dw আপনার অধিকার রক্ষা করে
সাহায্য পাওয়ার পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, ডেটা হ্যান্ডলিং বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সব চ্যানেলে বাংলা ভাষায় সেবা দিই। আপনার অনুরোধ পেয়ে আমরা দ্রুততম সময়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লগইন করে সরাসরি চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আমাদের দল যেকোনো আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব। নীতিমালা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় এখানে উল্লেখ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের 'সেটিংস' মেনুতে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রক্ষা করা হয়; আপনার লগইন শংসাপত্র ও পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার খেলার…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ৯৬-বিট এনক্রিপশনে থাকে। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দিয়ে রক্ষা করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং সেশন তথ্য রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আমাদের কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দাতাদের কাছে আপনার আচরণ ট্র্যাক করে না।

ডেটা ধারণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার এক বছর পর পর্যন্ত আমরা খেলার রেকর্ড রাখি। এর বেশি কিছু রাখলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা মুছে দেই।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চেয়ে দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্পটি ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে লিখুন।

তথ্য সংশোধন ও মুছানো

আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজে আপডেট করতে পারেন। কোনো ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

আপনার কাছে প্রশ্ন থাকলে

ডেটা, কুকি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় বিস্তারিত উত্তর পাঠাব।

আইনি ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের গ্রাহকরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর আছে। আপনার যদি অন্য কিছু জানতে হয় তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সার্ভারে যায় — আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন রাখি। আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যাবে, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড ১ বছর রাখা হয়।

না, আমরা কখনো আপনার খেলার ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে লগইন করতে পারবেন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং উপহার আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনি সক্রিয় থাকেন তখন আমরা আপনার খেলার তথ্য সব সময় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট এক বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা খেলার ইতিহাস মুছে দিই, কিন্তু আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ থাকতে পারে।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট পায়। লগইন তথ্য স্থানীয়ভাবে আপনার ফোনে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনি লগ আউট করলে সাফ করা যায়।